تقييم التميز في التصنيع والخدمات
تُقيّم هذه الخدمة كفاءة وفعالية العمليات أو الأنشطة التي يقوم بها العملاء عبر خمسة أبعاد
- القيمة: التأثير على أصحاب المصلحة
- التدفق: سلاسة وسرعة العمليات
- مجال العمليات: نطاق وعمق الأنشطة الأساسية
- الأفراد: كفاءة القوة العاملة وتوافقها مع الأهداف
- الإدارة المرئية: وضوح الأهداف ومتابعة التقدم من خلال أدوات مرئية
يُساعد هذا التقييم العملاء في تحديد نقاط القوة والفرص لتحقيق التميز التشغيلي
لماذا يحتاج العملاء إلى هذه الخدمة (تقييم التميز التشغيلي في التصنيع والخدمات)
تحقيق التميز التشغيلي أمر بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية، لكن العديد من المنظمات تفتقر إلى رؤية واضحة لأداء عملياتها. يحتاج العملاء إلى هذه الخدمة من أجل
- تحديد أوجه القصور والاختناقات التي تعيق الأداء التشغيلي
- ضمان توافق العمليات مع تقديم أقصى قيمة للعملاء وأصحاب المصلحة
- تمكين الفرق من إدارة العمليات بفعالية من خلال أدوات تتبع ورؤى فورية
- بناء ثقافة التحسين المستمر من خلال معالجة أوجه القصور وتحسين استخدام الموارد.
مثال
تعاني شركة تصنيع من تأخيرات في الإنتاج وتكاليف تشغيل مرتفعة. نهجنا يتضمن
- رسم خريطة لعملية الإنتاج لتحديد الاختناقات
- قياس أداء الموظفين وتقييم مدى توافقهم مع الأهداف
- تقييم القيمة المقدمة لأصحاب المصلحة وتحديد مجالات التحسين
- تقديم تقرير مفصل يحتوي على توصيات وخطة عمل لتحسين العمليات، تقديم أدوات الإدارة المرئية، وضمان عمليات سلسة مع تقليل التكاليف
توسيع الخدمات
تقييم الفاقد في قطاع الخدمات
تركز هذه الخدمة على تحديد أوجه القصور والخسائر في عمليات الخدمات من خلال تحليل أربعة جوانب
تقييم التميز في التصنيع والخدمات
تُقيّم هذه الخدمة كفاءة وفعالية العمليات أو الأنشطة التي يقوم بها العملاء عبر خمسة أبعاد
تقييم النضج التشغيلي في القطاع الحكومي
تُقيّم هذه الخدمة مستوى نضج المؤسسة عبر أربعة جوانب رئيسية: